ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

  1. Quy định và hình thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức sau:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD);
  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do MTV GLOBAL MALL cung cấp;
  • Các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và công ty.

Chúng tôi cam kết minh bạch trong quá trình thanh toán và đảm bảo đầy đủ hóa đơn, chứng từ theo yêu cầu.

 

  1. Chính sách giao hàng
  • Tại các khu vực có tuyến giao hàng của công ty, chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Đối với khu vực ngoài phạm vi giao hàng, khách hàng vui lòng đến nhận hàng tại địa điểm được MTV GLOBAL MALL hướng dẫn (kho hàng hoặc văn phòng đại diện gần nhất).
  • Thời gian giao hàng được thỏa thuận linh hoạt tùy theo khu vực và tính chất đơn hàng.

 

  1. Chính sách bảo hành
  • Sản phẩm tại MTV GLOBAL MALL là thực phẩm bảo vệ sức khỏe, không thuộc diện áp dụng chính sách bảo hành.
  • Hạn sử dụng được in rõ ràng trên bao bì sản phẩm bởi nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp sản phẩm còn hạn sử dụng, có nguồn gốc rõ ràng.

 

  1. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
  • MTV GLOBAL MALL có chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền. Công ty chỉ đổi hàng cho khách hàng nếu hàng hóa bị lỗi của nhà sản xuất.
  • Trường hợp đủ điều kiện đổi hàng, sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì và chưa qua sử dụng.
  • Thời gian thông báo đổi hàng không quá 7 – 10 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

 

  1. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
  2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng

MTV GLOBAL MALL cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin được thu thập gồm: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ nhận hàng, Nội dung liên hệ.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ cho:

  • Tư vấn, hỗ trợ đặt hàng;
  • Giao hàng và chăm sóc khách hàng;
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.

 

  1. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng nội bộ công ty và trong các hoạt động liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. MTV GLOBAL MALL có thể chia sẻ thông tin này cho bộ phận bán hàng trong nội bộ công ty hoặc nhà phân phối để hỗ trợ khách hàng mua hàng thuận tiện nhất.

 

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình giao dịch hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

 

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN MTV GLOBAL MALL
Điện thoại: 0865 000 671
Email: mtvglobalmall@gmail.com
Văn phòng: 419/18 Cách Mạng Tháng 8, P13, Q10, TP HCM
Website: mtvmall.vn

 

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân thông qua:

HOT LINE: 0865 000 671
Gửi Email: mtvglobalmall@gmail.com

Chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng và bảo mật thông tin theo đúng yêu cầu.

 

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng.

Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác cũng như không sử dụng vào bất cứ mục đích kinh doanh nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này với mục đích cung cấp tư vấn thông tin liên quan tới sức khỏe, sản phẩm và các thông tin bổ ích khác cho khách hàng hoặc cung cấp cho bộ phận bán hàng của công ty, nhà phân phối sản phẩm tại khu vực của khách hàng để chỉ dẫn trực tiếp cho quý khách mua hàng.